¿PUEDE ATENDER OTRA PERSONA AL CLIENTE IGUAL QUE TU?
Existen razones que impiden que tus funcionarios no atiendan a los clientes igual que tu.
EMPODERAR: «El poder busca poder». Debes dar al funcionario el suficiente poder para que pueda desarrollarse de forma autónoma
ENTRENAR: «Entrenar nunca es una pérdida de tiempo». Debes entrenar a tus funcionarios para que puedan desarrollar las actividades de la misma forma que tu lo harias.
DEFINIR UN ESTÁNDAR: «Lo que se mide se mejora». A todos los clientes se les debería de atender de la misma forma.
¿Te ha pasado que el cliente solo quiere hablar contigo?
Cuéntame qué te parece este video.
Un abrazo,
MUY BUENO
Muchas gracias Tito, me alegro que te haya parecido bueno.
Un abrazo,
Me gustó, el tema, bien abordado , quizás muy breve, la música de fondo, tiene demasiado volumen, Saludos y gracias por compartir estos temas. ?
Laif, graciais por tus comentarios. Todos los vamos a tomar en cuenta.
Música y longitud =)
Muy bueno y lo pondremos en practica para poder obtener cliente satisfecho
Muchas gracias Walter, me alegro que lo puedas poner en práctica.
Cuéntame qué tal te va si tienes un minuto.
El paso 1 y 3 está restringido en mis labores. Eso por disposición de la empresa misma, limita y restringe tanto creando ambiente de tension alguna veces
Hola Nicolás, entiendo a lo que te refieres.
Y con qué persona podrías hablar para flexibilizar la disposición de la empresa?
Un abrazo,
Hola Ingeniero .muy interesante el vídeo..tengo 2 vendedores atienden muy a los clientes ya tienen su propia cartera..lo que e notado es que falta una política de seguimiento a clientes excelentes..revise en mi sistema los clientes inactivos y hay muchos buenos clientes que no volvieron a comprar..no por qué se les atendieron mal sino por falta de seguimiento y política de fidelización..está noche me pondré a diseñar una política de seguimiento tanto a clientes activos como inactivos..le pregunto si podría remitirle el borrador antes de presentar a los vendedores para ver si se puede pulir..si tiene algún costo no habría problema
Hola Juan,
Muchas gracias por escribirnos y entiendo su situación.
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Que tenga un excelente día.
Buenísimo el video!!!
Muchas gracias por tu comentario Alba. Espero que te ayude a que más personas atiendan al cliente como tú.
muy bien me gusto mucho el tema que aborda . Muchas gracias Dios le bendiga
Muchas gracias por tu comentario y por las bendiciones Alicia.
Que Dios le bendiga a usted también.