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COMO TOMAR DECISIONES EN UNA CRISIS

Cuando NO actuar es mejor, para tomar decisiones claves

Las noticias sobre la trasmisión del Coronavirus (COVID-19) avanzan rápidamente, y las personas no saben como tomar decisiones. Empiezan por cancelar vacaciones hasta cómo aislarse completamente de sus comunidades. Sin embargo hay varias razones psicológicas por las que es difícil tomar buenas decisiones en momentos de crisis.

Primero – Miedo

Actualmente hay una amenaza inminente que genera miedo en la población. La enfermedad es real. En todo el mundo, la gente se está muriendo y se va extendiendo rápidamente y eso genera nuevas noticias todos los días. Los humanos estamos conectados para prestar atención a las amenazas, por lo que esta historia está captando nuestra atención.

Segundo – Incertidumbre

En segundo lugar, existe mucha incertidumbre sobre la rapidez de propagación del virus lo que nos “obliga” a estar conectados para conocer en todo momento: 

  • ¿Cuántas personas lo tienen?
  • ¿Qué tan rápido se está moviendo a través de las comunidades?
  • ¿Cuántas personas lo contraerán a fin de mes?
  • ¿Cuánto tiempo tomarán todas estas medidas?

Tercero – Ansiedad

Las personas tienen muy poco control sobre la propagación del virus. Podemos tomar precauciones como lavarnos las manos, evitar tocarnos la cara y practicar el distanciamiento social, pero hay muchos aspectos de la situación que están fuera de nuestro control. A los seres humanos les gusta mantener el control, y al no tenerlo, se crea ansiedad adicional.

Los tres factores que acabo de mencionar:

  1. Miedo
  2. Incertidumbre
  3. Ansiedad 

Afectan nuestras emociones, nuestro comportamiento y nos llevan a tomar decisiones inapropiadas.

La incertidumbre está haciendo que nos volvamos “adictos” a la nueva información sobre el virus, por lo que muchos de nosotros pasamos mucho tiempo buscando noticias relacionadas con el contagio y el número de víctimas. Es bueno estar informado, pero está comprobado que las noticias negativas causan estrés y distracción.

Por otra parte, y como no tenemos control directo sobre la propagación del virus, las personas comienzan a tomar decisiones que las hacen sentir más seguras. Se comenzó comprando desinfectante para manos y alcohol en gel, lo que tiene sentido, ya que pueden usarse para desinfectar las manos y superficies que podrían conducir a la propagación del virus. Pero cuando se terminaron estos productos, las personas siguieron “preparándose”, por lo que en algunos lugares se acabó el papel higiénico, toallitas de papel y el agua embotellada, compras que no están tan relacionadas con la prevención del virus. Pero aún así, estas compras calmaban temporalmente la ansiedad de algunas personas al hacerles sentir que estaban haciendo algo.

Consecuencias de decisiones financieras apresuradas

En varias partes del mundo, algunas personas, ante la ansiedad, también están tomando decisiones rápidas y poco acertadas sobre las finanzas. Con los índices clave del mercado de valores bajando aproximadamente un 15% en las primeras semanas de marzo, muchas personas se ven tentadas a vender sus acciones (muchas lo han hecho). 

como tomar decisiones
Como tomar decisiones en una crisis

Fuente: Diario Financiero 19/03/2020

En nuestra opinión estas personas están tomando una decisión apresurada “haciendo la pérdida” hoy sin esperar a que el mercado vuelva a sus números en el futuro (creemos esto de acuerdo a la forma en que los mercados de valores han actuado en el pasado). Para tener algo de control la gente quiere hacer algo rápidamente, incluso cuando el NO hacer nada puede ser más prudente.

¿Cómo podemos tomar buenas decisiones considerando estos tres factores psicológicos (miedo, incertidumbre y ansiedad)? 

La mejor manera es respirar profundo, reducir la velocidad y tomarse el tiempo de pensar. 

El miedo hace que las personas quieran actuar inmediatamente para evitar una amenaza, pero tomar muchas decisiones en poco tiempo, es una buena forma de cometer muchos errores.

Al tomarte el tiempo para pensar, puedes usar la parte frontal de tu cerebro que te ayudará a razonar en base a datos y tomar mejores decisiones. En este momento hay mucha información sobre el virus y muchas recomendaciones de cómo reaccionar. 

Nuestro consejo: Tómate el tiempo para leer y digerir la información antes de tomar decisiones personales y comerciales importantes. 

Actúe en base a hechos para tomar decisiones

Durante las próximas semanas y meses probablemente tomarás decisiones importantes. Te aconsejamos que ellas, sean tomadas en base a datos, la información provista por expertos y tu sentido común. Nunca sobre la reacción de un titular o información de redes sociales como Instagram o Facebook.

Nuestro consejo es que en tiempos de crisis de desarrollo lento como una pandemia, es mejor tomarse el tiempo para tomar decisiones en lugar de actuar sobre los instintos. 

Las acciones rápidas pueden reducir parte de tu ansiedad a corto plazo, pero es probable que te creen más problemas de los que resuelven en el largo plazo.

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