A medida que pasa el tiempo más me doy cuenta que nuestras vidas dependen de las relaciones interpersonales que tenemos. A medida que más leo sobre personas de éxito, más entiendo que la forma en que me relaciono con las personas marca la diferencia entre lo bien o lo mal que me va. Sabiendo esto, ¿Te gustaría conocer un libro que te da consejos de cómo mejorar tus relaciones interpersonales?
Bueno te cuento que Dale Carnegie, un famoso orador norteamericano escribió en 1936 un libro catalogado como «La Biblia de las Relaciones Interpersonales». El libro se llama “Cómo Ganar Amigos e Influir en las Personas” y ha vendido más de 30 millones de copias desde esa fecha y en 2011 obtuvo el puesto Nº 19 entre los 100 libros más influyentes del mundo de acuerdo al ranking de la revista Time Magazine.
En su libro, Dale Carnegie nos entrega muchos consejos, pero para este artículo hemos seleccionado los 3 más importantes:
- Si quieres ganar una discusión, evítala
- Usa el poder de las preguntas
- Habla de lo que le interesa a la otra persona
A continuación, te explico los conceptos previamente nombrados.
1. Si quieres ganar una discusión, evítala
Dale Carnegie nos cuenta que luego de discutir mucho a lo largo de su vida y no ganar nada, se dio cuenta que la mejor forma de salir beneficiado de una discusión es evitándola. Esto porque al tener una discusión, en 9 de cada 10 casos las dos persones que discuten terminan convencidas de que tenían razón.
Adicionalmente el autor nos cuenta que aún si “ganamos” una discusión la perdemos igual. Esto porqué a pesar de conseguir una satisfacción inmediata invalidando los argumentos de otra persona, finalmente le haces sentir mal. Algo que, con el tiempo, te jugará en contra.
Esto aplica mucho a mi experiencia personal de hombre casado, en la que a veces «ganando» una discusión a mi esposa, la hago sentir mal y termino siendo yo el que pide disculpas. Confirmo que hay que evitar las discusiones.
2. Usa el poder de las preguntas
El autor nos dice que ocupemos el arte de preguntar en lugar de dar órdenes o instrucciones a otras personas. Apelemos a la buena voluntad de las personas en lugar de a la fuerza de las órdenes para que las cosas se hagan.
Dale Carnegie explica con mucho detalle el porqué es mucho más efectivo pedir favores que dar órdenes. Por ejemplo, si quieres que alguna de las personas que depende laboralmente de ti haga algo extraordinario es mejor decir:
- PREGUNTA: “¿Me puedes ayudar a terminar este documento por favor?” en lugar de decir
- ORDEN: “Quédate y ayúdame a terminar este documento”, ya que con esa última alternativa conseguirás excusas u oposición.
3. Habla de lo que le interesa a la otra persona
El último concepto que seleccionamos del libro nos recuerda que todos somos un poco egoístas y que de lo que más nos gusta hablar es de nosotros mismos y de las cosas que a nosotros nos interesan.
Teniendo en cuenta esto, Dale Carnegie nos dice que si queremos tener buenas relaciones interpersonales, acostumbrémonos a tener conversaciones sobre las cosas que a la otra persona le gustan. Aclaro que a la otra persona NO le interesan nuestros temas, más bien le interesan sus temas.
Prueba este concepto y pregúntale hoy mismo a una persona sobre sus intereses. Verás que inmediatamente empezará a explicarte sus gustos, hobbies, trabajo, familia y disfrutará de compartir contigo. Repito habla de lo que le interesa a la otra persona y verás el poder que tiene este concepto para mejorar tus relaciones interpersonales.
Este ha sido el resumen del libro “Cómo Ganar Amigos e Influir en las Personas” de Dale Carnegie. Es un excelente libro, que vale la pena leer y te recuerdo sus tres conceptos más importantes:
- Si quieres ganar una discusión, evítala
- Usa el poder de las preguntas
- Habla de lo que le interesa a la otra persona
Desde Inversiones Andes esperamos que te haya servido este resumen y te animamos a que implementes estos conceptos y mejores tus relaciones interpersonales.