Qué pasaría si uno de los hombres de negocios más importantes del mundo, te recomendara leer un libro? Yo conseguiría una copia de ese libro inmediatamente. Bueno Kenneth T. Derr quien fue Presidente de Chevron (una gran empresa de Estados Unidos) dijo una vez sobre el libro «Ejecutivo en un minuto»: «Si aún no lo has leído, tienes que hacerlo… si ya lo leíste, léelo otra vez».
El Ejecutivo en un minuto, de Blanchard y Johnson, es la historia de un hombre que busca ser efectivo y que quiere encontrar los secretos para serlo. En este artículo te resumo los tres que secretos o pasos en los que se basa la historia:
PASO 1: Establecer metas en un minuto
Los autores nos dicen que la base para la gestión efectiva de un Ejecutivo está, en establecer rápidamente metas significativas. Las metas significativas tienen en cuenta la regla 80-20: en la cual el 80% de los resultados de la empresa proviene del 20% de los objetivos. Luego se puede liderar un equipo de trabajo, basado en los objetivos planteados, dejando en claro con cada miembro del equipo:
1. Definiendo el listado de objetivos y las actividades que se espera que ellos desarrollen.
2. Escribiendo cada objetivo en una hoja de papel usando menos de 250 palabras.
3. Leyendo cada objetivo y comparando su rendimiento real, con el esperado.
PASO 2: Reconocer los logros del equipo
Los autores nos dicen que un Ejecutivo efectivo ayuda a los miembros del equipo a desarrollar su máximo potencial reconociendo las cosas que cada uno hace bien. «Cuando las personas se sienten apreciadas, logran un mejor desempeño.» Se reconocen los logros del equipo cuando:
- El equipo sabe que entregas retroalimentación por su trabajo y lo haces frecuentemente.
- Cuando le dices a la persona del equipo lo que hizo bien siendo específico y le demuestras como su rendimiento ayuda a la organización.
- Cuando te quedas callado para hacer sentir bien al miembro del equipo y le dejas en claro que quieres que sea exitoso en la empresa.
PASO 3: Reconocer los desaciertos del equipo
El último de los «Secretos» para ser un ejecutivo efectivo, es el de reconocer los desaciertos del equipo. «Uno de los mayores motivadores de una persona es su rendimiento.» Por lo tanto, reconocer y retroalimentar al equipo cuando tiene un desacierto, es lo que hace a un equipo campeón. Se reconocen los desaciertos del equipo cuando:
- El equipo sabe que le entregarás retroalimentación por el trabajo.
- Cuando le dices específicamente a la persona lo que hizo mal, y te quedas callado para hacerle sentir tu malestar.
- Le recuerdas que tú estás en el equipo para asegurar que les vaya bien. Y una vez que termina la conversación, no la vuelves a sacar.
Basado en sus experiencias, Blanchard y Johnson nos cuentan que el Ejecutivo que es efectivo tiene tres opciones cuando desea obtener el máximo rendimiento de un miembro de su equipo:
- Tener a un ganador (lo que es difícil de encontrar, caro de contratar y retener)
- Tener a alguien con potencial de ganador y entrenarlo disciplinadamente.
- La oración
En mi opinión la opción 2 es la mejor. Pero recordemos que la regla es que las empresas gastan entre un 50-70% de su dinero en los salarios y menos del 1% de su presupuesto en la capacitación de sus equipos.
Nuestro trabajo con ejecutivos exitosos nos ha mostrado que «La hora que me entrega mejor rentabilidad, es la hora que se invierte en la formación de las personas del equipo.» Resumiendo, entonces, ¿Cómo se puede ser un Ejecutivo efectivo y obtener alto rendimiento en menos tiempo? 1) Establezca metas; 2) Reconozca los logros del equipo; 3) Reconozca los desaciertos; 4) Ríase, trabaje y disfrute.
Artículo escrito por Mgter. Ing. Nelson Contreras, Director de Ventas de Inversiones Andes, empresa dedicada a hacer crecer negocios a través de planificación estratégica, marketing estratégico y alto rendimiento en ventas.